Контроль качества. Гарантии
Мы заказываем Гантань для личных нужд, и уже четвертый год работаем в рознице. За это время нареканий от пользователей по вопросу доставки и качества не возникало, как не было и обменов и отказов. Высокий сервис стараемся обеспечивать и впредь.
Осуществление контроля качества шаров проводится на каждом этапе изготовления.
Выявляются следующие дефекты : трещины, раковины, некачественная полировка и твердость. Полировка "под изморозь" отличается от зеркальной полировки, на шарах видны "солнечные" разводы от кузнечной ковки, это не считается браком. Однако мы можем сразу выбрать Вам идеальную полировку.
Если в шарах обнаружены дефекты производства, мы готовы заменить их на другие той же модели бесплатно. В случае, если Вас не удовлетворит качество или размер шаров, Вы можете вернуть шары, или обменять в течении 14 дней на шары другого диаметра, просто позвонив нам и объяснив причины.
Гарантии доставки по предоплате
Давайте доверять друг другу и экономить вместе!
Уважаемые покупатели!
Мы хотим развеять миф о наложенном платеже, как о единственном способе оплаты, которому можно доверять.
Эта форма оплаты является невыгодной, как для магазина, так и для покупателя.
Вы переплачиваете в общей сложности 10-20% от стоимости заказа и оплачиваете товар все равно, только уже на почте. Ознакомьтесь с условиями получения посылки на сайте почты России. Цитируем:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежаи внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Другими словами:
Минусы наложенного платежа для клиента:
1. Наложенный платеж никаких гарантий покупателю не дает. Мошенники могут прислать Вам в посылке какой-нибудь мусор, который Вы сначала оплатите, а потом уже обнаружите!
2. Заказы наложенным платежом стоят необоснованно дорого для клиента, т.к. почта взимает дополнительную оплату за денежный перевод и за объявленную ценность.
3. Если заказчик отказывается выкупить отправку на почте, его данные заносятся в черный список пользователей интернет-магазинов. Этой базой пользуются все Интернет-магазины, которые ценят своё время и деньги.
Лучше купить себе еще один набор шаров, чем дарить деньги почте.
Минусы наложенного платежа для магазина:
1. 10-20% посылок возвращается обратно, т.к. некоторые клиенты по личным причинам не выкупают, подтвержденные перед пересылкой заказы. Магазин несет убытки в размере двойного тарифа за отправку и возврат посылок.
2. Магазин закупает оптом товар, исходя из индивидуальных потребностей клиентов. Таким образом, продукция, заказанная для недобросовестных покупателей остается на складе и ждет следующего покупателя от одного до нескольких месяцев в зависимости от популярности позиции.
Гарантии отправки товара по 100% предоплате:
Gantan.ru предлагает клиентам максимально низкие цены за единицу товара.
Мы не хотим увеличивать стоимость товарных единиц, дабы покрывать вышеуказанные расходы из-за недобросовестных клиентов. В свою очередь гарантируем исполнение своих обязательств в полном объеме.
1. Мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим под угрозу работу магазина из-за отрицательных отзывов клиентов в интернете.
2. Мы принимаем предоплату заказов за безналичный расчет:по квитанции (в любом банке), или по карте. Таким образом, у покупателя всегда остается платежный документ, подтверждающий факт его оплаты и дает 100% гарантию получения товара или возврата денег со стороны продавца.
3. Мы ограничили стоимость отправки шаров по предоплате в 350 рублей, что чаще на 100-200 рублей дешевле реальной стоимости отправки тяжёлой бандероли по РФ. Это сделано для покупателей, которые доверяют нам и экономят наше время. В благодарность за это мы экономим их деньги!
В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с оплатой и получением заказа, мы гарантируем индивидуальный подход к разрешению проблемы, устраивающий все заинтересованные стороны.
Нам дорога наша репутация. Давайте доверять друг другу и экономить вместе!
